Live Ambience Términos y condiciones
1. El servicio
Live Ambience es un software de Live Ambience que permite a una empresa administrar desde un único panel los reproductores de sus sucursales: mostrar imágenes y videos en los televisores de cada local, programar mensajes con voz, reproducir su propio audio y, si lo desea, enviar audio en vivo desde su casa central. Live Ambience no vende, no provee ni licencia música ni otros contenidos. Al crear una cuenta o pagar una suscripción aceptás estos términos.
2. Tu cuenta
La cuenta la abre una persona en nombre de su empresa, que queda como administradora. Sos responsable de mantener seguras tus claves y las de cada pantalla, y de lo que se haga con ellas. Si notás un uso no autorizado, avisanos enseguida. Las claves de las pantallas se pueden cambiar en cualquier momento desde Mi cuenta.
3. Niveles, locales y pantallas
El servicio se contrata por mes o por año, con un abono por cuenta, una licencia por cada local con audio y, si hace falta, pantallas adicionales para los televisores extra. Hay tres niveles (Loop, Live y Premium), cada uno con las funciones y los límites publicados en el sitio. Cada licencia corresponde a un reproductor: no se puede usar un mismo usuario en varias pantallas a la vez.
4. Prueba gratis
Si el plan tiene prueba gratis, el primer cobro se hace al terminar la prueba. Podés cancelar antes y no se te cobra nada.
5. Pago y facturación
El cobro lo hace Paddle (Paddle.com Market Ltd), que actúa como revendedor autorizado de Live Ambience: es quien te cobra, emite la factura y se ocupa de los impuestos de tu país. Los precios están en dólares estadounidenses. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. También podés pagar con dólares digitales (USDT o USDC) directo a la billetera de Live Ambience, con 30% de descuento sobre el precio publicado: en ese caso se paga por adelantado, sin prueba gratis, la renovación no es automática (te mandamos el pedido de pago por correo 7 días antes del vencimiento) y la cuenta se activa cuando la red confirma el pago del monto exacto indicado. Un pago con otro monto, otra moneda u otra red puede no reconocerse o perderse, y su recupero no está garantizado.
6. Renovación y cancelación
La suscripción se renueva sola al final de cada período (mes o año) con el mismo nivel, salvo que la canceles desde Mi cuenta antes de la renovación. En los planes anuales te avisamos por correo 15 días antes de cada renovación. Si cancelás, el servicio sigue funcionando hasta el final del período ya pagado.
7. Cambios de plan
Sumar locales o pantallas, o pasar a un nivel superior, se aplica en el momento, y se cobra la parte proporcional hasta la renovación. Antes de confirmar, Mi cuenta te muestra cuánto se cobra. Bajar de nivel o pasar de anual a mensual queda programado para la renovación: hasta esa fecha seguís con lo que pagaste, y podés deshacer el cambio. Al bajar de nivel rigen los límites del nivel nuevo.
8. Contenido y licencias
Al contratar, el cliente acepta de forma expresa, con una casilla aparte, este compromiso: «Me comprometo a no difundir a través de Live Ambience contenidos protegidos por derechos de autor de terceros sin autorización, y a usar la plataforma solo para distribuir contenidos libres de derechos o de los que soy titular o tengo licencia. Asumo toda la responsabilidad por el contenido que cargo o transmito, y por las licencias de comunicación pública de mis locales.» La aceptación queda registrada en su cuenta con la fecha, la hora, la dirección IP, la versión de estos términos (2026-10-15) y el texto aceptado, y se le envía copia por correo. Live Ambience es un software de gestión: el contenido lo pone cada cliente, que solo puede usar música, audio, imágenes y videos propios o con licencia. Bajo ningún concepto sirve para evadir los derechos de autor, y no puede usarse para retransmitir radios, servicios de música para uso personal u obras de terceros sin licencia. Live Ambience no provee música con licencia. La difusión pública de música en los locales puede requerir permisos de entidades de gestión colectiva: conseguirlos es responsabilidad del cliente. Live Ambience no se hace responsable por el mal uso de la herramienta: la responsabilidad es exclusivamente del cliente, que se compromete a mantener indemne a Live Ambience ante cualquier reclamo de terceros.
9. Tu contenido
La música, los mensajes, las imágenes y los videos que cargás o transmitís siguen siendo tuyos. Nos das permiso para guardarlos, procesarlos y distribuirlos a tus pantallas, solo para prestarte el servicio. Declarás que tenés los derechos para usarlos y que no son ilegales ni ofensivos. Si recibimos un reclamo fundado de un titular de derechos, podemos retirar ese contenido y, si se repite, suspender la cuenta. Las voces de los mensajes se generan automáticamente a partir del texto que escribís.
10. Uso aceptable
No está permitido revender el servicio sin un acuerdo escrito, copiar o desarmar el software, intentar acceder a cuentas ajenas, sobrecargar o atacar el servicio, ni usarlo para fines ilegales. Podemos limitar el uso que ponga en riesgo el servicio para los demás clientes.
11. Equipos y conexión
Cada local necesita una PC o un televisor con navegador, conectado al equipo de sonido y a internet, que pone el cliente. El reproductor guarda la música de respaldo, las imágenes y los videos en la PC, y sigue funcionando con ese contenido si se corta internet. La calidad de la conexión y el funcionamiento de los equipos del cliente no dependen de Live Ambience.
12. Disponibilidad y soporte
Hacemos lo posible para que el servicio funcione siempre, pero no garantizamos una disponibilidad del 100%: puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de proveedores o por causas ajenas. Cuando podamos, avisamos antes de un mantenimiento. El soporte es por correo, en español, inglés o portugués.
13. Suspensión
Si un pago falla, Paddle vuelve a intentarlo y el servicio sigue funcionando durante ese período. Si el pago no se regulariza, o si se incumplen estos términos, podemos suspender la cuenta. Ante un incumplimiento grave (por ejemplo, contenido ilegal), la suspensión puede ser inmediata.
14. Propiedad del servicio
El software, la marca Live Ambience, el reproductor, la Central y los materiales del sitio son de Live Ambience. La suscripción te da derecho a usarlos para tu empresa mientras esté vigente, no a copiarlos ni a distribuirlos.
15. Datos personales
Tratamos tus datos según la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
16. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, Live Ambience no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, y su responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que el cliente pagó por el servicio en los 12 meses anteriores. Nada de esto limita los derechos que la ley de defensa del consumidor no permite limitar.
17. Fuerza mayor
Ninguna de las partes responde por demoras o fallas causadas por hechos fuera de su control, como cortes generales de internet o de energía, desastres naturales o decisiones de autoridades.
18. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisamos por correo al menos 15 días antes. Si no estás de acuerdo, podés cancelar y te devolvemos la parte proporcional del período no usado.
19. Fin del servicio
Cuando la suscripción termina, los reproductores dejan de recibir la transmisión y el contenido. Podés pedir en cualquier momento que borremos tu cuenta y todo su contenido.
20. Contacto
Por cualquier consulta sobre estos términos escribinos a info@liveambience.com.