Manual de instalação do reprodutor

O reprodutor é a tela que reproduz a música em cada loja. Funciona em qualquer computador com Windows ou Linux. É instalado a partir de um pendrive, sem permissão de administrador, e depois o pendrive pode ser retirado.

O que o computador da loja precisa

• Windows 10 ou 11, ou Linux (Ubuntu, Debian, Mint ou outro), com Microsoft Edge ou Google Chrome (o Edge já vem com o Windows).
• 2 GB de RAM ou mais. Servem computadores antigos e mini PCs.
• Saída de áudio ligada ao som: HDMI, saída de fone ou placa USB.
• Internet, de preferência por cabo. Uma conexão comum basta: o áudio usa 64 kbps, menos que uma rádio on-line. Só se a loja usar dados móveis (4G ou 5G com limite) vale saber que são cerca de 20 GB por mês.
• Um pendrive qualquer.

Instalação com o pendrive da loja

Um só pendrive serve para todas as telas de uma loja.

1. Em Minha conta, na linha da loja (por exemplo Centro), toque em Pendrive da loja. Baixa um arquivo como "Live Ambience - Centro.cmd". Se o navegador avisar que o arquivo não é baixado com frequência, escolha Manter.
2. Copie para um pendrive.
3. Em cada computador da loja, conecte o pendrive e dê duplo clique no arquivo.
4. Se o Windows mostrar "O Windows protegeu o computador", toque em Mais informações e Executar assim mesmo.
5. A TV mostra Qual tela é esta? com as telas da loja (as que já estão conectadas indicam isso). Escolha qual é essa.

O reprodutor fica instalado nesse computador, abre em tela cheia e começa a tocar. Tire o pendrive e siga com o próximo computador.

Uma loja longe: enviar o pendrive pela internet

Se a loja está em outra cidade ou outro país, não precisa enviar nada físico. No menu ⋯ da loja toque em Copiar link para enviar e mande para quem está lá (WhatsApp ou e-mail). Com esse link baixa o arquivo, copia para qualquer pendrive e segue os mesmos passos. O link vale 7 dias.

Se perder um pendrive ou enviar o link para quem não devia: menu ⋯ da loja, Invalidar o pendrive da loja. Os pendrives e links anteriores deixam de funcionar; as telas já conectadas continuam tocando.

Para uma tela avulsa (sem loja), ou se preferir um arquivo por tela, use Pendrive só desta tela no menu ⋯ de cada tela: conecta essa tela diretamente, sem perguntar.

Início automático

Fica configurado para ligar sozinho sempre que o computador é ligado, sem o pendrive. Convém configurar o Windows para entrar sozinho e desativar a suspensão nas opções de energia.

Se o reprodutor fechar, abre de novo sozinho em 5 segundos.

Fechar

Feche a janela "Live Ambience" minimizada na barra de tarefas e aperte Alt+F4 no reprodutor. Para que pare de ligar sozinho: aperte Win+R, digite shell:startup e apague "Live Ambience".

No Linux

Baixe o arquivo com o link Linux da filial. Os pendrives costumam ser montados sem permissão de execução, então ele é aberto por um terminal: bash seguido do nome do arquivo. Usa Chrome, Chromium, Edge, Brave ou Firefox. Na primeira vez fica configurado para ligar ao iniciar a sessão.

Outras formas

• App genérico: na ajuda está o app para pendrive sem filial dentro (Windows e Linux). Na primeira vez pede o usuário e a senha da filial, que aparecem em Minha conta.
• No navegador: https://liveambience.com/player/ com o usuário e a senha da filial. Serve para testar.
• Mini PC dedicado: se preferir, enviamos um pronto para ligar.

Música de reserva no computador

As faixas que você envia em Minha conta (seção Música) são baixadas sozinhas e ficam guardadas no computador da loja. Para isso o reprodutor precisa de internet por um tempo na primeira vez; depois tocam mesmo sem conexão, inclusive se o computador ligar sem internet. Não apague os dados de navegação do Edge ou do Chrome nesse computador: as faixas ficam guardadas ali.

Saída de áudio

Se o computador tiver mais de uma saída (HDMI, caixas de som, placa USB), escolha por qual toca:

• Em Minha conta: coluna "Saída de áudio" da filial. Chega ao computador em alguns minutos.
• Na loja: movendo o mouse aparece o botão da saída, embaixo à esquerda.

A escolha fica salva. Com o app do pendrive aparecem os nomes reais das saídas; num navegador comum aparece só a saída do sistema.

Telas com imagens

Se a loja tem uma TV ou monitor, ligue no computador do reprodutor (o mais simples é por HDMI: o mesmo computador toca a música e mostra as imagens). As imagens são enviadas em Minha conta, seção Telas, e chegam sozinhas ao reprodutor em um minuto.

Enquanto toca música, a tela mostra só as suas imagens. Se houver um problema, aparece uma pílula pequena com o estado no canto.

Se a TV está pendurada na vertical, escolha em Minha conta (Telas, "Orientação de cada tela"): o reprodutor gira a imagem sozinho mesmo que o computador não esteja girado, e mostra as fotos verticais. Se ficar de cabeça para baixo, escolha a outra opção vertical.

Os navegadores próprios das Smart TVs são limitados e alguns não tocam o áudio: o mais confiável é o computador por HDMI ou um TV box Android com Chrome.

O que a tela mostra

• Ao vivo (verde): a Central está tocando. Embaixo, há quanto tempo está no ar.
• Conectando: procurando o sinal; tenta de novo sozinha.
• Sem sinal (vermelho): a Central não está transmitindo ou a loja está sem internet. Tenta de novo sozinha e volta ao vivo quando pode.
• Música de reserva: a Central não transmite ou não há internet; tocam suas faixas guardadas no computador e volta sozinha ao vivo.
• Música própria: a loja toca sempre a sua lista (modo "Sempre").
• Em pausa: foi pausada pela Central. Volta sozinha quando a retomam.
• A transmissão está chegando em silêncio: a Central está conectada mas não envia som.
• A licença desta conta não está vigente: veja o estado em Minha conta.

Se algo não funcionar

• Mostra "Ao vivo" mas não toca: confira o volume do som e do computador, e a saída de áudio escolhida.
• Não liga sozinho: o Windows precisa entrar sozinho ao ligar o computador.
• "Este pendrive não é mais válido": alguém invalidou o pendrive da loja (ou gerou uma senha nova para a tela). Baixe um novo em Minha conta.
• Não encontra Edge nem Chrome: instale um dos dois.
• A tela apaga ou o computador suspende: desative a suspensão nas opções de energia.
• As imagens não aparecem: confira em Minha conta que estejam ativas, atribuídas a essa filial e com "Mostrar imagens nas telas" marcado.